Klaus Artmann: “E-Mail Marketing ist deutlich günstiger als klassische Werbung”
Interviewreihe zum Thema E-Mail Marketing: Klaus Artmann, Leiter Arbeitskreis E-Mail Marketing im BVDW.
Was sind 2009 die Themen im Bereich E-Mail Marketing?
Die Fragmentierung der Märkte macht eine immer stärkere Individualisierung in der Kundenansprache nötig. Statt des alten „Gieskannen-Marketings“ müssen die immer spezielleren Zielgruppen immer individueller angesprochen werden. Ergänzend dazu liegen mehrstufige Online-Kampagnen im Trend. Über ein mehrstufiges Gewinnspiel beispielsweise entstehen über die Weiterempfehlungs-Funktion virale Effekte, die den Kunden gleich mehrfach mit der Kundenwebsite und der Marke in Verbindung bringen. Mobile Marketing ist sicher auch ein wichtiges Thema. Mit den immer potenteren Handys und Handhelds gewinnt es kontinuierlich an Bedeutung – auch für den Bereich E-Mail Marketing.
Laut einer Studie betreiben bereits 88% der deutschen Unternehmen E-Mail-Marketing. Gibt es noch Wachstumspotenziale?
Ein entschiedenes Ja! Ein Großteil dieser 88% verschickt derzeit noch Newsletter, die inhouse produziert werden und meist weder optisch noch technisch optimal sind. Ob im Bereich Design, Redaktion, Individualisierung oder Reporting – es gibt hier ein großes Potenzial für die Entwicklung von professionellem Permission-Marketing in den Unternehmen.
Was sind die Voraussetzungen für optimales E-Mail-Marketing?
Um das Potenzial der E-Mail-Newsletter zu nutzen, sollten sie möglichst individualisiert verschickt werden: Je nach Geschlecht, Alter und Interessenlage des Abonnenten können genau auf ihn zugeschnittene Angebote gemacht werden. Wichtig dabei ist der regelmäßige und hochfrequente Versand, damit der Shop im Bewusstsein des Kunden verankert wird und im Moment einer Kaufentscheidung auch präsent ist. Tipps, Infos und andere redaktionelle Beiträge, die zum Sortiment passen, können den Newsletter aufgewerten. Sonderaktionen wie Gewinnspiele dienen zudem der Kundenbindung und können in den regulären Newsletter eingebunden oder als Stand-Alone Mailings verschickt werden.
Wie hoch sollte das Budget für erfolgreiches E-Mail-Marketing im Werbemix sein?
Das hängt von der Größe des Unternehmens und den anvisierten Zielen ab. Apple wird ein anderes Budget bereitstellen als Rosis Blumenstube. Ein bedeutender Aspekt in der Budgetfrage ist, dass E-Mail-Marketing deutlich günstiger ist als klassische Werbung oder Direktmarketing. Mit einem vergleichsweise kleinen Budget können sehr effizient arbeitende Kampagnen umgesetzt werden – das macht den Reiz und den großen Vorteil von E-Mail-Marketing aus.
Welche Rolle spielt E-Mail-Marketing für den Bereich Social-Media-Marketing?
Social-Media-Communities reagieren traditionell eher allergisch auf eindeutige Werbemaßnahmen, zu denen E-Mail-Marketing gehört. Solange ein Unternehmen in offenen Communities wie facebook agiert, könnte E-Mail-Marketing schwierig zu etablieren sein. Schafft es das Unternehmen dagegen, eine eigene Community aufzubauen, kann es sicherlich auch hier Newsletter-Abonnenten gewinnen.
Wie können Unternehmen ihr E-Mail-Marketing in Mobile Media integrieren?
Mobile Marketing gewinnt immer mehr an Bedeutung. Das heißt zum Einen, dass die Kompatibilität gewährleistet werden muss: E-Mail-Newsletter müssen auch auf den mobilen Medien korrekt und lesefreundlich angezeigt werden. Zum Anderen birgt Mobile Marketing auch neue kreative Möglichkeiten für Kampagnen – die gilt es auszuloten.
